Kazino lojalumo programos pakeitė žaidėjų sąveiką su lošimo vietomis ir siūlo atlygį, kuris pagerina bendrą patirtį. 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktas tyrimas atskleidė, kad beveik 70 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikroje lojalumo programoje, o tai pabrėžia jų svarbą klientų lojalumui.
Vienas ryškus pavyzdys yra „MGM Resorts“, kuri atnaujino savo „M life Rewards“ programą, kad pateiktų tinkintus susitikimus pagal žaidėjų pageidavimus. Daugiau apie naujovišką požiūrį galite sužinoti jų oficialioje svetainėje.
Šios programos paprastai siūlo laipsniškus apdovanojimus, leidžiančius žaidėjams uždirbti taškų už kiekvieną dolerį, išleistą žaidimams, pietums ir laisvalaikiui. Kai žaidėjai renka taškus, jie gali naudotis įvairiais pranašumais, tokiais kaip nemokamas žaidimas, nuolaidos pietums ir galimybė patekti į privatų renginį. Ši strategija ne tik skatina išlaidauti, bet ir ugdo klientų lojalumo jausmą.
Asmenims, norintiems maksimaliai padidinti savo naudą, labai svarbu suprasti konkrečias visos programos sąlygas. Kai kuriose žaidimų vietose gali būti skiriamos atlygio taškų dienos arba specialios akcijos, kurios gali žymiai padidinti atlygį. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie pramogų pramonės narystės programas, apsilankykite The New York Times.
Prognozuojama, kad konkurencijai tarp kazino stiprėjant, lojalumo programos taps dar tobulesnės, įskaitant technologijas, tokias kaip mobiliosios programėlės taškų stebėjimui ir atlygio mainams. Žaidėjai turėtų būti informuoti apie šiuos pokyčius, kad galėtų kuo geriau išnaudoti savo žaidimų susitikimus. Sužinokite daugiau apie šias perspektyvas apsilankę nuorodoje1.
Apibendrinant galima pasakyti, kad kazino lojalumo programų kūrimas atspindi platesnį perėjimą prie individualios klientų patirties žaidimų srityje. Tobulėjant šioms programoms, žaidėjai gali tikėtis įdomesnių ir vertingesnių sąveikų su pageidaujamais kazino.